Facebook của bạn có thể bị khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất cứ lúc nào AI Facebook phát hiện ra hành vi vi phạm hoặc bị ai đó báo cáo. Đây cũng là tính năng được ra đời nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng nhưng gây ra không ít phiền toái, thậm chí khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Để lấy lại tài khoản, hoạt động một cách bình thường, Facebook cần xác nhận danh tính của bạn trên điện thoại hoặc máy tính khác. Cách thực hiện khá đơn giản, dễ dàng nhưng đòi hỏi bạn phải tuân thủ đúng đắn dưới đây.
1. Cách xác nhận danh tính của bạn trên điện thoại hoặc máy tính khác
Vào một ngày đẹp trời, khi bạn đăng nhập vào Facebook và nhận được thông báo tạm thời đang bị khóa, yêu cầu xác nhận danh tính của bạn trên điện thoại hoặc máy tính khác. Lúc này, bạn chỉ cần làm các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Facebook trên một thiết bị bất kỳ.
- Khi có bảng thông báo yêu cầu xác minh, bạn chọn nút “Bắt đầu” rồi tiến hành mở khóa tài khoản.
- Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị dòng chữ “Vui lòng đổi mật khẩu”, bạn chọn nút “Tiếp tục”.
- Ở trang tiếp theo, hãy click vào mục “Xác nhận danh tính của bạn trên điện thoại hoặc máy tính khác” rồi bấm “Tiếp tục”.
- Lúc này, hệ thống sẽ hiện ra một loạt thiết bị mà người dùng đã từng đăng nhập tài khoản Facebook trước đó.
- Bạn hãy chọn một thiết bị đúng với những gì Facebook đưa ra. Kế đó, sử dụng và đăng nhập tài khoản như bình thường.
- Sau bước trên, bạn quay lại click vào nút “Tiếp theo” trên thiết bị đang chờ xác minh là hoàn tất.
2. Xác minh danh tính Facebook bằng giấy tờ tùy thân
Cách này chỉ thực hiện được khi tài khoản Facebook đúng thật, không phải nick ảo và người dùng có đầy đủ các giấy tờ tùy thân. Đồng thời, chúng cũng chỉ được dùng đến khi mà bạn không nhớ rõ hay không thể dùng các thiết bị đã từng đăng nhập trước đó. Xác minh danh tính trên Facebook bằng cách:
- Sau khi thực hiện đến mục: Xác nhận danh tính của bạn trên điện thoại hoặc máy tính khác
- Bạn nhìn xuống phía dưới sẽ thấy mục Xác nhận bằng cách khác.
- Sau đó, click chọn mục Tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh, rồi ấn “Tiếp tục”
- Ở trang này, Facebook sẽ đề xuất các giấy tờ người dùng có thể sử dụng như CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hay giấy chứng nhận kết hôn. Sau khi đọc rõ các mục trên thì chọn vào nút Tiếp theo.
- Trong hộp thoại kế tiếp, bạn tìm và chọn vào nút Chọn tệp
- Vào kho ảnh trên điện thoại, chọn 1 – 2 ảnh chứa nội dung giấy tờ tùy thân đúng như yêu cầu Facebook
- Sau đó, đăng ảnh lên, quay về giao diện xác minh, đánh dấu vào ô: “Tôi đã đính kèm ID,…” và chọn Tiếp tục
- Nhập địa chỉ Email rồi tiếp tục
- Chờ thông báo thư tín điện tử đã nhận được thông báo xét duyệt xác minh. Bạn chờ khoảng 15 – 30 ngày để trung tâm hỗ trợ xác minh.
3. Xác nhận danh tính Facebook bằng mã gửi đến số điện thoại
Khi thiết lập tài khoản Facebook, bạn cần phải đăng ký số điện thoại liên kết. Do đó, khi xác minh tài khoản, Facebook sẽ có thể sử dụng mã để gửi về số điện thoại đó. Để tiến hành bước này, bạn có thể dùng trình duyệt trên máy tính để đăng nhập Facebook. Tiếp đó, tiến hành thực hiện các bước dưới đây:
- Sau khi đăng nhập Facebook bằng máy tính, bạn sẽ nhận được bảng thông báo “Vui lòng xác nhận danh tính của bạn”. Bạn chọn nút Tiếp tục
- Ở trang tiếp theo, bạn click chọn một kiểm tra bảo mật hoặc chọn mục nhận mã gửi về số điện thoại rồi bấm nút Tiếp tục
- Ở bước này, một dòng hiển thị số điện thoại sẽ được gửi mã đến. Khi xác nhận chính xác đó là số điện thoại của mình thì hãy chọn nút Tiếp tục.
- Ở trang kế, bạn nhập mã code được Facebook gửi đến vào ô trống rồi nhấn Tiếp tục là đã hoàn tất.
4. Lưu ý sau khi xác nhận danh tính của bạn trên điện thoại hoặc máy tính khác thành công
Sau khi xác minh tài khoản thành công, bạn có thể kích hoạt lại Facebook và sử dụng như bình thường. Hãy lưu ý rằng, account của bạn bị tạm khóa là do nhà phát hành nghi ngờ có kẻ xấu đang cố gắng đăng nhập trái phép hoặc có hành vi đáng ngờ.
Vì thế, để bảo mật thông tin cá nhân, bạn nên lập tức thay đổi mật khẩu với mức độ an toàn cao hơn. Đồng thời, nâng cao khả năng bảo mật trong phần cài đặt.
Như vậy, trong bài viết trên đây, chúng tôi đã hướng dẫn cho bạn cách xác nhận danh tính của bạn trên điện thoại hoặc máy tính khác chi tiết. Cũng như phân tích một vài hướng giải quyết có liên quan để lấy lại tài khoản. Nếu bạn đã thực hiện các phương pháp trên mà vẫn không thành công, hãy liên hệ đến Trung tâm hỗ trợ Facebook để được hỗ trợ nhé.
