Giao Hàng Nhanh thuộc TOP 4 doanh nghiệp chuyển phát nhanh phát triển nhất trong nước. Tuy nhiên nói gì thì nói nhà chuyển phát nào cũng đều có điểm mạnh và điểm yếu.
Điểm yếu của Giaohangnhanh
- Tôi thề với các ông phí ship hàng cao vãi cả nồi. Tôi có chuyển 1 đơn hàng khoảng 3,4 lạng gì đấy chuyển từ trong thành phố ra ngoài huyện phí ship 29k. Đắt hơn gấp đôi với 1 số nhà chuyển phát nhanh khác. Đây là còn chưa tính phí chuyển liên tỉnh hoặc liên vùng nhé. Liên tỉnh thì chắc khoảng 45-60k, còn liên vùng thì chắc 1 loét chứ chẳng chơi. =====> Đắt về giá cả, phí ship.
- Khoản giao hàng: Tôi hơn ngán khoản này về thời gian giao hàng, hàng tôi đặt về thì gọi tôi trước khoảng 10 phút trong khi đó tôi báo là a ngán lại giúp e khoảng 2-3 phú t để giao hàng thì đm ông cầm mẹ về kho luôn. Kiểm tra trạng thái thì báo là Khách chưa nhận hàng và tiến hàng lưu kho. Lưu kho thì lâu không biết bao giờ mới giao hàng lại =======>> Dù biết là có nhiều đơn, nhân viên phải đi nhiều chỗ nhiều nơi nhưng việc nán lại 2 – 3 phút chắc cũng chẳng mất gì mà lai còn được lòng khách hàng === > Thái độ giao hàng hơi tệ.
- Đối với Shop bán hàng thì ví dụ tiền COD là 1.000.000 ( 1 triệu đồng) thì khi Giaohangnhanh chuyển tiền cho shop thì auto trừ đi 3-5k tiền phí chuyển tiền. Phần này gây khó chịu cho shop cực kỳ bởi lẽ sao họ không thu ký quỹ khoảng 50-100k gì đó để trừ dần vào phí chuyển tiền/./
- Phí trên APP và phí tại bưu cực chênh nhau nhưng cùng 1 trọng lượng. Cùng là 2kg và tôi nhập điểm gửi và điểm nhận trên APP ra số tiền phí ship là A, tuy nhiên ra bưu cục cũng nhập số cân nặng và điểm gửi điểm nhận giống như trên APP nhưng số tiền phí ship lại là A,5 hoặc thậm chí là B ?? =====> Chênh lệch giá giữa APP và máy tính tại bưu cục.
- APP Giaohangnhanh: Cái app thì mình chê nhất phần nhập địa chỉ không tự động load ra mà phải nhập tận gốc cái địa chỉ cần nhận, rất mất thời gian và hệ lụy khéo còn nhập nhầm cả địa chỉ. ===> Không hỗ trợ gợi ý tìm kiếm.
- APP Giaohangnhanh: Khi các ông nhập số điện thoại của khách của các ông thì sẽ không tự động điền ra tên, địa chỉ hay ghi chú đâu, các ông phải nhập lại bằng tay hết. Cùi bắp ở điểm này khiến shop nhập đơn rất chi là mỏi tay.
- App có 1 giao diện là lắm tab và hiển thị những cái không cần hiển thị. Nhất là phần trạng thái giao hàng đơn của khách, quan trọng như thế mà lại không cho hiện ra luôn mà muốn xem phải ấn vào chữ XEM nữa mới được.
- Hỗ trợ khách hàng: Tôi yêu cầu các ông Giaohangnhanh xóa cái email hỗ trợ với tổng đài chăm sóc khách hàng đi. Gọi không bao giờ nghe, mail cũng không phản hồi. Xác xuất phản hồi là 10/100.
Điểm mạnh của Giaohangnhanh
- Độ phủ sóng của Giaohangnhanh khá rộng, đã full các tỉnh trên toàn quốc và các thành phố.
- View bưu cục đẹp, màu xanh bắt mắt hài hòa, logo đẹp ấn tượng.
- Tạo đơn hàng trên web và trên ứng dụng di động. Hỗ trợ tracking chi tiết gói hàng cho cả người gửi lẫn người nhận.
- Có nhân viên đến tận nhà lấy hàng cho người gửi hàng. Được cái trời nắng hay mưa các nhân v iên vẫn đến lấy .
- Hỗ trợ lấy hàng cả 2 ngày cuối tuần, trừ ngày tết.
- Miễn phí thu hộ, tự động chuyển tiền thu hộ vào tài khoản ngân hàng của khách vào các ngày cố định trong tuần.
- Tốc độ load từ server của App khá nhanh và cho phép tạo đơn từ điện thoại.
- Trên app có chức năng creat barcode nên rất tiện lợi nếu bạn mang hàng ra bưu cục, nhân viên bưu cục chỉ cần quét mã là sẽ ra đơn chi tiết của khách, không cần bạn phải đọc ra từng số điện thoại, thôn g tin của các khách.
- Có tính năng copy đơn hàng giúp việc gửi hàng cho khách hàng cũ dễ dàng hơn.
Có nên sử dụng Giaohangnhanh hay không ?
Theo như bản thân tôi thì tôi nghĩ việc sử dụng dịch vụ chuyển phát của Giaohangnhanh chỉ là phương pháp thay thếthôi vì phí ship quá đắt và thêm nữa bên này có các gói dịch vụ chuyển phát nhìn thôi là đã thấy đau hết đầu rồi. Tại sao tôi nói thay thế, ví dụ như bên Vietel hoặc Vnpost không chuyển được cái đồ này của các ông thì bên Giaohangnhanh có thể chuyển được :))
Chi phí cao + Delay gửi hàng ===> Tôi không sử dụng Giaohangnhanh